كانت حماية حقوق المستهلك في الإسلام هي من أول المبادرات التي جاءت في هذا الشأن، فقد حرصت الشريعة الإسلامية على أن تتناول كل ما يتعلق بحياة البشر وتنظيمها بالشكل الذي يكفل الاستقرار والأمان وكان من بينها حقوق المستهلكين في الأسواق وعدم تعرضهم لأي نوع من الغبن والغش من خلال ضوابط وأحكام شرعية.
حقوق المستهلك في الإسلام
وردت في القرآن الكريم والسنّة النبوية الشريفة العديد من الآيات والأحاديث التي تؤكد على حقوق المستهلكين وتوجه إلى التعامل معهم بعدل وإنصاف، بما يضمن حماية حقوقهم المادية ويحول دون تعرضهم لأي نوع من أنواع الاستغلال أو الغش.
ويضفي هذا التوجيه الشرعي طابعًا من الأمان والثقة على المعاملات التجارية، وتعتبر سورة المطففين من أبرز السور التي تناولت أحكام التعامل بين البائع والمشتري، إلى جانب عدد كبير من الأحاديث النبوية التي تنظّم المعاملات المالية وتؤسس لقيم العدل والأمانة في الأسواق.
شاهد أيضًا: ما هي حقوق الزوج على زوجته
أحكام الشريعة في حماية المستهلك
عند قراءة الآيات القرآنية والأحاديث الشريفة التي تناولت حقوق المستهلك في الإسلام يمكن أن نستخلص منها مجموعة من الأحكام التي تنظم هذه التعاملات وتحميها، وهي كما يلي:
- عدم غش المستهلك في الميزان وعدم إنقاصه وتوصية البائع أن يتحرى الدقة عند وزن الأغراض المختلفة.
- المكاتبات من أهم ما أكد عليه الإسلام لحفظ الحقوق حيث أوصى بضرورة كتابة الدين حتى لا ينساه المدين أو لا يستطيع الدائن إثبات حقه المالي.
- منع الإسلام الربا في المعاملات المالية بين البائع والمشتري، فعند البيع بالتقسيط يجب أن لا يربو التاجر ويحصل على فوائد باهظة في مقابل ذلك.
- من حق المستهلك في الإسلام معاينة البضاعة قبل أن يشتريها ويتحقق من عدم وجود أي عيوب فيها قبل الشراء، وإلا تكون صفقة البيع محتوية على تدليس وتكون باطلة.
- نهى الإسلام التجار عن الغش والتدليس في البيع وأن يتم توضيح أي عيوب مخفية في البضاعة قبل تقاضي سعرها لضمان عدم تعرض المشتري لأي نوع من الخداع.
- أكد الإسلام على ضرورة حسن المعاملات داخل السواق سواء من جانب البائع أو المشتري وأن يكون هناك سماحة في التعاملات وعدم التسبب في أي أذى من أي نوع سواء ماديا أو معنويا.
- المنافسة مشروعة في السوق بين التجار وهي تتيح الحصول على أسعار عادلة للمستهلك، كما أن الاحتكار من الأمور المحرمة التي نهى عنها الدين والتي تؤدي إلى فرض أسعار باهظة يضطر المستهلك إلى قبولها.
اقرأ المزيد: أحكام التجارة الإلكترونية في الشريعة الإسلامية
أثر حماية المستهلك على المجتمع
عندما أقرت الشريعة الإسلامية مجموعة من أحكام حماية حقوق المستهلك في الإسلام فقد كان الهدف من ذلك إحداث الأثر الإيجابي على الفرد والمجتمع وتحقيق الأمان والاستقرار المعنوي والمادي أيضا وأتاح بذلك لكل شخص حماية أمواله وممتلكاته من الغش والتدليس والوقوع في المشاكل، مما يجعل هناك استقرار في المعاملات وهذا يساعد بالطبع على نمو الاقتصاد وتحسين الحياة الاجتماعية.
من ناحية أخرى فعندما أمر الإسلام بضرورة المكاتبة في المعاملات والإشهاد عليها فقد كان الغرض من ذلك هو التوثيق الذي يضمن حقوق الطرفين سواء المستهلك أو التاجر، لأن كتابة الدين توفر معلومات تفصيلية عنه بالتحديد.
بالإضافة إلى أنها الأساس الذي يضمن الأمانة والصدق في المعاملات المادية وتلزم المدين بقضاء الدين في الوقت المتفق عليه وبالقيمة المحددة في المكاتبة، مما يضمن الحقوق ويجنب الشك والريبة الذي يؤدي غلى المنازعات والمشاحنات.
بهذا نكون قد تعرفنا على أهم أحكام حقوق المستهلك في الإسلام وكيفية الحفاظ عليها من خلال بعض الأوامر التي وردت في القرآن والسنة والتي تكفل الحقوق وتبسط العدالة في المجتمعات.
